الاسترجاع والضمان

حقك في الاسترجاع

وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق لك استبدال المنتج أو استرجاعه واسترداد ثمنه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركّب، وبحالته الأصلية مع العبوة وكل الملحقات والفاتورة.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا وصلك منتج به عيب أو لا يطابق الوصف، نستبدله أو نرد ثمنه كاملًا، ونتحمّل نحن تكلفة الشحن في الحالتين. أبلغنا خلال 14 يومًا من الاستلام مع صورة للمنتج.

الضمان

كل منتجاتنا جديدة وأصلية، وتشملها ضمانة الشركة المصنّعة. مدة الضمان لكل منتج مذكورة في الفاتورة. نتولّى نحن متابعة طلب الضمان مع المصنّع نيابةً عنك.

المنتجات المركّبة

المنتجات التي ركّبها فريقنا لا تُسترجع بعد التركيب إلا إذا ظهر بها عيب — وفي هذه الحالة نصلحها أو نستبدلها. أعمال التركيب نفسها مضمونة، ومدة ضمانها مذكورة في عرض السعر.

كيف تطلب الاسترجاع

تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» أو المحادثة على الموقع برقم طلبك. سنحدد معك موعدًا لاستلام المنتج.

بعد فحص المنتج، يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع عبر Paymob (البطاقة أو المحفظة). قد يستغرق ظهوره في حسابك عدة أيام عمل حسب البنك.